Démarchage à domicile pour la toiture : vos droits

Quand un couvreur vous propose ses services à votre porte ou par téléphone, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans justification, et il ne peut recevoir aucun paiement pendant les 7 premiers jours suivant la conclusion du contrat (service-public.gouv.fr). Ne signez pas sur place : demandez un devis écrit et comparez.

Ce que prévoit la réglementation

Le professionnel qui démarche à domicile doit vous remettre, avant la signature :

• les informations sur le bien ou la prestation, le prix et le délai ;
• un contrat écrit, signé par les deux parties et remis sur support durable ;
• un formulaire de rétractation type.

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la signature, sans motif. Si le professionnel ne vous a pas informé de ce droit, le délai s’étend à 12 mois. Si des travaux ont déjà commencé à votre demande, vous devez les rémunérer à hauteur de ce qui est réalisé.

Aucun paiement avant 7 jours

Le professionnel ne peut recevoir aucune contrepartie pendant les 7 premiers jours après la conclusion du contrat : ni acompte, ni chèque, ni autorisation de prélèvement. Un artisan qui exige de l’argent le jour même ne respecte pas la règle.

Les exceptions

La fiche mentionne des exceptions au droit de rétractation, dont certaines réparations urgentes demandées par le client. Cela ne dispense pas d’exiger un devis écrit avant l’intervention. La règle protège le particulier d’une facture gonflée sur place.

Les scénarios classiques après un orage ou en automne

• Un « couvreur de passage » signale des tuiles cassées et propose de monter tout de suite.
• Un « diagnostic gratuit » débouche sur un devis de réfection complète dans la foulée.
• Un démarchage téléphonique annonce une « campagne d’aide » pour la toiture ou l’isolation.

Dans chacun de ces cas, vous ne devez rien signer sans avoir comparé.

Vos réflexes

1. Ne montez pas sur le toit avec lui et ne le laissez pas monter sans devis.
2. Demandez l’attestation d’assurance décennale, voir assurance décennale.
3. Notez le nom de l’entreprise et son numéro de SIRET, puis cherchez-la.
4. Comparez avec deux autres devis, voir devis de couvreur.
5. Refusez tout paiement en espèces et tout acompte immédiat.
6. Rétractez-vous par écrit dans les 14 jours si vous avez signé trop vite.

Cas particulier : une fuite active

Si l’eau coule maintenant, vous pouvez demander une intervention sans attendre : un bâchage en urgence protège votre logement. Appelez vous-même un couvreur plutôt que d’accepter celui qui se présente. Prix de référence : 120 à 300 € de main-d’œuvre, plus 30 à 60 € de déplacement (Habitatpresto, janvier 2026).

Si vous avez déjà signé

Relisez le contrat pour y trouver la date de signature et le formulaire de rétractation. Écrivez à l’entreprise, par lettre recommandée de préférence, en citant la date et le contrat, et gardez une copie. Ne versez rien : tout paiement avant 7 jours est irrégulier (service-public.gouv.fr). Si l’entreprise insiste, demandez conseil à une association de consommateurs.

Sources : service-public.gouv.fr (Entreprendre), fiche « Démarchage à domicile : règles à respecter » ; Habitatpresto, « Tarif couvreur » (mis à jour en janvier 2026). Relevés en octobre 2026.

Page mise à jour le 9 octobre 2026.